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Seguimos volando por ti

Estamos listos para volar contigo, conoce las medidas que hemos tomado para seguir conectando a Colombia de manera segura.

Cuidamos de ti y los tuyos

Medidas de bioseguridad

Ten en cuenta las siguientes recomendaciones

Sabemos que viajar easy es viajar seguro y tranquilo por eso te invitamos a conocer toda la información relacionada con tu próximo vuelo.

CoronApp

Si tienes dudas o comentarios puedes consultar en esta sección, selecciona alguno de nuestros temas o contáctanos por teléfono o vía email. Haremos lo necesario para tus inquietudes.

Política de flexibilidad en los vuelos

¿Necesitas cambiar las fechas de tu viaje?

Si eres un pasajero que viajaba entre 1 de marzo y el 31 de octubre 2020 y tu tiquete todavía se encuentra vigente*; Podrás solicitar cualquier tipo de cambio en tu tiquete sin cobro de penalidad (cambio de fecha, hora y ruta). Si eliges esta opción, por favor ten en cuenta los siguientes términos y condiciones.
*Tiquete vigente: los que no han pasado un año desde la fecha de compra.

Infórmate de las políticas de flexibilidad

Para bonos, El límite para solicitarlo sea el 30 de Septiembre de 2021. Quien lo solicite después de esta fecha, debe ajustarse a las condiciones de la tarifa adquirida.

PARA PASAJERO QUE REPORTAN SER COVID POSITIVOS
Avisar a la aerolínea antes de que se ejecute el vuelo
Enviar el resultado de la prueba.
Tendrán un mes para reprogramar el vuelo sin penalidad, ni diferencia tarifaria