Condiciones de uso

Términos de Uso y Condiciones Legales.

El uso de las plataformas en línea y la prestación de servicios por parte de EASYFLY S.A. están regulados por los siguientes Términos de Uso y Condiciones Legales. Los documentos, contenido y plataformas a través de las cuales EASYFLY S.A. pone los servicios a disposición de los Usuarios están protegidos por las Leyes de Derechos de Autor y son propiedad exclusiva de EASYFLY S.A. De tal modo que toda la información que se pone a disposición de los Usuarios a través de la Página Web, y demás plataformas que la integren, así como también aquella información incluida en este documento, se ponen a disposición de los Usuarios únicamente para el uso personal e informativo, y por lo tanto no podrá ser explotada con fines comerciales o a favor de terceros bajo ninguna circunstancia.

Por Usuario (o Usuarios) se debe entender cualquier persona que ingrese a cualquier plataforma en línea de EASYFLY S.A. con el fin de conocer y/o contratar cualquier servicio. El Usuario reconoce que con el ingreso a dichas plataformas en línea, acepta plenamente y sin reservas las disposiciones aquí reguladas bajo el nombre “Términos de Uso y Condiciones Legales”.

El incumplimiento, total o parcial, de las disposiciones reguladas por medio del presente documento que se derive del actuar del Usuario, por acción u omisión,  dará lugar a la suspensión o terminación de la prestación del servicio contratado por el Usuario.

Nota: Los Términos de Uso y Condiciones Legales que aquí se regulan, podrán ser modificados, en todo o en parte, en cualquier momento por EASYFLY S.A. sin previo aviso y sin lugar a responsabilidad alguna por ello. Dichos cambios tendrán vigencia a partir del momento en que sean publicados en la Página Web, o en cualquier plataforma en línea que la integre.

Alcance y Descripción de Nuestro Servicio.

EASYFLY S.A. presta distintos servicios a través de plataformas en línea, entre los cuales se incluyen: a) Venta y Promoción de Tiquetes Aéreos; b) Venta y Promoción de Boletería para Eventos Culturales y de Recreación; y c) Venta y Promoción de Reservas Hoteleras.

Al realizar una reserva o en el momento en el que se materialice una transacción de cualquiera de los servicios de EASYFLY S.A., el Usuario entra en una relación contractual legalmente vinculante y por lo tanto deberá cumplir con las disposiciones aquí reguladas y aquellas propias del servicio contratado.

Servicio de Promoción y Venta de Reservas Hoteleras: El servicio de promoción y venta de reservas hoteleras se presta a través de plataformas en línea, enlaces o “links” de otras empresas. EASYFLY S.A. no asume responsabilidad alguna por el contenido, precisión o idoneidad de la información ni de los bienes y servicios ofrecidos, pues dichas plataformas en línea funcionan como un instrumento en el que los Hoteles y distintas Empresas promocionan sus bienes y servicios con información propia. De tal modo que, si bien EASYFLY S.A. despliega todos los esfuerzos posibles para asegurarse de un buen e idóneo manejo de la información, en ningún caso asume responsabilidad ni garantiza el contenido de la misma, pues el único responsable por dicha información y el cumplimiento de estándares de idoneidad, veracidad y precisión, será el Hotel o Empresa que presta el servicio.  

Nota: Nuestra página web, y las plataformas que la integren, no podrán entenderse como una publicidad o respaldo de la calidad, nivel de servicio o evaluación positiva, de cualquier servicio que prestan los Hoteles y demás Empresas disponibles.

Servicio de Promoción y Venta de Tiquetes Aéreos: EASYFLY S.A. es una aerolínea de alta eficiencia. A través de las plataformas en línea, y demás instrumentos que hagan parte integral de la Página Web, EASYFLY S.A. promociona tarifas especiales para la venta de tiquetes aéreos. Dichas promociones constituyen una oferta a personas indeterminadas, y por lo tanto no son de obligatorio cumplimiento, lo que permite que EASYFLY S.A. se reserve el derecho de retirar las ofertas promocionales, en cualquier momento sin que medien circunstancias especiales. Las promociones aplican para la venta directa de tiquetes a través de las plataformas en línea y demás instrumentos dispuestos por EASYFLY S.A. para la compra de tiquetes y por lo tanto, el Usuario deberá verificar las condiciones de aplicación de dichas promociones. La información puesta a disposición de los Usuarios puede contener errores, (sustanciales y de tipografía), que pueden generar en información  incompleta, desactualizada o imprecisa. EASYFLY S.A. realizará todos los esfuerzos comerciales a su alcance para que la información cumpla con los más altos estándares de veracidad e idoneidad, sin embargo recae en cabeza del Usuario la verificación y validación de la información antes de hacer uso de la misma.

Servicio de Promoción y Venta de Boletería de Eventos Culturales y de Recreación: En la prestación de este servicio, EASYFLY S.A. funciona como intermediario y por lo tanto si bien hace venta directa de dicha boletería a través de sus plataformas en línea, y demás instrumentos que hagan parte integral de su Página Web, la información y las características de la misma dependen de manera exclusiva de las empresas organizadoras de dichos eventos. Por lo tanto, EASYFLY S.A. no asume responsabilidad alguna por la veracidad, idoneidad y precisión de la información que publica a través de sus plataformas en línea para la promoción de los eventos. Por el contrario, la responsabilidad por dicha información recae única y exclusivamente en las empresas organizadoras de los eventos culturales y de recreación para los cuales EASYFLY S.A. presta sus servicios de fuerza comercial para venta.

Precios y Tarifas Promocionales

Los precios y tarifas promocionales publicados en las plataformas en línea de EASYFLY S.A. constituyen ofertas a personas indeterminadas y por lo tanto podrán ser retiradas de la Página Web en cualquier momento, sin que medien circunstancias especiales, pues no son de obligatorio cumplimiento. Los precios y tarifas promocionales publicados por EASYFLY S.A. son altamente competitivos en el mercado correspondiente de cada uno de los servicios que presta. Sin embargo, los precios y tarifas promocionales varían según recargos autorizados por mandato legal y tributos aplicables.

En algunos casos el Usuario podrá encontrar precios y tarifas promocionales más bajas a las que efectivamente pagó por el servicio contratado, sin embargo dichos cambios responderán a criterios objetivos como, términos y condiciones de las tarifas promocionales, formas de pago, etc.

Privacidad de la Información

EASYFLY S.A. se enorgullece de prestar los servicios conforme a los más altos estándares éticos y profesionales. El manejo de la información personal de los Usuarios se hace observando las más rigurosas reglas de confidencialidad. Sin embargo, EASYFLY S.A. se reserva el derecho de revelar información personal a:

i)             Jueces y Cortes cuando medie requerimiento judicial.

ii)           Empresas y Sociedades que necesitan acceso a la información para la adecuada materialización del servicio contratado por el Usuario.

iii)          Empleados y representantes de EASYFLY S.A. que necesitan acceso a la información para la adecuada ejecución del servicio contratado por el Usuario.

Nota: EASYFLY S.A. se reserva el derecho de hacer uso lícito de cualquier información, que no sea de carácter personal, revelada por el Usuario.

Servicios Web Gratuitos

EASYFLY S.A. presta los servicios Web de manera gratuita y no exige previo registro por parte del Usuario. Sin embargo algunos servicios disponibles en nuestra Página Web tienen un costo adicional y requieren de suscripción previa para tener acceso a ellos, tales como la reserva y compra de tiquetes aéreos, compra de boletería para eventos culturales y recreacionales, (entre otros).

Tarjetas Débito y Crédito

Para la materialización de la compra y de la reserva de algunos de nuestros servicios, es necesario el uso de tarjeta crédito o débito. El manejo de la información incluida para las transacciones con tarjetas crédito y débito es manejada por la empresa PAGOSONLINE.NET.

PAGOSONLINE.NET es un sistema que permite efectuar transferencias de dinero entre Usuarios, utilizando el correo electrónico como medio de notificación. Los Usuarios efectúan sus transacciones utilizando la plataforma electrónica de PAGOSONLINE.NET. y por lo tanto EASYFLY S.A. no se hace responsable por el manejo de dichos sistemas de pago, ya que la responsabilidad de ésta recae única y exclusivamente en PAGOSONLINE.NET. El Sistema permite realizar transacciones con tarjetas de Crédito, debito a cuentas corrientes y de ahorros y con efectivo. Por lo tanto el cliente acepta y reconoce que la prestación del Servicio la realizará PAGOSONLINE.NET con estricta sujeción y observancia de las leyes Colombianas, y que es su obligación contar con las autorizaciones y permisos que requieran las normas y las autoridades colombianas para el efecto. PAGOSONLINE.NET, garantiza que no tiene por objeto, bajo ninguna forma, ser utilizado como sistema de captación o recepción de depósitos, toda vez que el sistema está diseñado para ofrecer simplemente servicios de transferencia de dinero utilizando medios de pago electrónicos a través del uso de tarjetas débito VISA Electrón, tarjetas de crédito y transferencias entre cuentas corrientes y cuentas de ahorro por parte de los Usuarios Compradores.

Por lo tanto, EASYFLY S.A. no tiene acceso a dicha información y el responsable por ella es PAGOSONLINE.NET.

Cancelación del Servicio.

Al hacer una reserva de cualquier servicio que presta EASYFLY S.A. el Usuario acepta y accede a los recargos adicionales a que dé lugar por concepto de su incumplimiento. El Usuario debe además, verificar cuales ofertas y promociones son susceptibles de cancelación y cambios y cuáles no; pues en las primeras hay lugar a recargos por concepto de cancelación y cambios, y en las segundas se hará cobro del 100% sin lugar a devolución por ningún concepto. Por lo tanto recomendamos que el Usuario lea de manera meticulosa y detenida los reglamentos dispuestos para cada servicio y cada oferta promocional.

Obligaciones del Usuario.

El usuario se compromete a cumplir con las disposiciones aquí contenidas y a las demás aplicables por mandato legal y por la naturaleza propia de los servicios contratados. Además se compromete a:

i)             Utilizar las plataformas en línea, y demás instrumentos que hagan parte integral de la Página Web de EASYFLY S.A., de conformidad con las disposiciones legales, la moral y las buenas costumbres.

ii)           Suministrar información veraz y real.

iii)          Cumplir con las obligaciones derivadas de la compra y reserva de los servicios ofrecidos por EASYFLY S.A.

iv)          No alterar el contenido de la Página Web de EASYFLY S.A. o cualquiera de sus asociados.

v)            No utilizar la información disponible en le Página Web de EASYFLY S.A. de mala fe o para perjuicio de terceras personas.

vi)          Usar la información a la que tenga acceso a través de la Página Web de manera diligente, correcta y lícita.

vii)        No reproducir, distribuir, copiar o modificar la información de la Página Web y demás plataformas en línea que la integren.

Nota: El Usuario deberá mantener indemne a EASYFLY S.A. y será responsable por los daños y perjuicios que cause a EASYFLY S.A. o cualquier tercero por los usos indebidos y/o no autorizados de la Página Web y la información contenida en ésta.

Duración y Terminación

La prestación del servicio Web y los servicios que se ofrecen a través de la Página Web, y las demás plataformas en línea que hagan parte integral de ésta, en principio tienen una duración indefinida. Sin embargo, EASYFLY S.A. se reserva el derecho de terminar o suspender la prestación de servicios, disponibles en la Página Web y en cualquier medio dispuesto para tal fin, en cualquier momento sin perjuicio de lo dispuesto en las correspondientes condiciones de cada servicio en particular. Si bien EASYFLY S.A. podrá dar por terminada la prestación de cualquier servicio sin previo aviso a los Usuarios, realizará los mejores esfuerzos a su disposición para dar una advertencia previa dicha ocurrencia.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Las disposiciones descritas y reguladas en el presente documento se rigen en todo por la Ley de Colombia, en especial por la Ley de Comercio Electrónico No. 527 de 1999.

Cualquier diferencia, disputa o controversia que se dé por razón o con ocasión de las disposiciones aquí contenidas, se someterán a la Jurisdicción Ordinaria.